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Salvo circunstancias excepcionales, los pedidos serán entregados en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato de compra.
Si se produce una incidencia en la entrega, como pérdida, daño, producto defectuoso, producto incorrecto o entrega incompleta, te ayudaremos a gestionarla y valoraremos la solución más adecuada en cada caso, que podrá consistir en reposición, sustitución o reembolso, según corresponda.
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Los productos personalizados o realizados bajo encargo no admitirán devolución por desistimiento, salvo defecto, error o falta de conformidad.
La Tarjeta Regalo Solen es un producto digital. Una vez emitida y enviada al comprador o destinatario, no admitirá devolución salvo en los casos legalmente previstos.
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Todos los productos comercializados por Solen están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
La garantía legal cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y durante el plazo legalmente establecido.
Quedan excluidos de la garantía los daños derivados de:
• Uso inadecuado del producto.
• Incumplimiento de las instrucciones de uso o seguridad.
• Desgaste normal derivado del uso.
• Características propias de los productos artesanales, como ligeras variaciones de color, acabado o apariencia.
Esta garantía no limita ni sustituye los derechos que la normativa reconoce a los consumidores en materia de desistimiento, devoluciones o productos defectuosos.
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